By Word Oyuncu Desteği
Oyun, çevrim içi karşılaşmalar, jokerler veya satın almalarla ilgili sorunun için aşağıdaki çözümleri deneyebilir ya da bize e-posta gönderebilirsin.
01 • Destek ekibine ulaş
Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için cihazını, işletim sistemi sürümünü, By Word sürümünü ve sorunun kısa açıklamasını ekle. Şifre veya ödeme kartı bilgisi gönderme.
Destek e-postası gönder →Talepleri mümkün olan en kısa sürede yanıtlıyoruz.
02 • Mesajına eklemen faydalı olur
03 • FAQ
By Word’ü tamamen kapatıp yeniden aç, internet bağlantını kontrol et ve mağazadan en güncel sürümü yükle. Sorun sürerse cihaz modeli, işletim sistemi ve oyun sürümüyle bize yaz.
Kararlı bir Wi‑Fi ya da mobil veri bağlantısı kullan, VPN’i geçici olarak kapat ve oyunu yeniden başlat. Bakım veya yoğunluk sırasında kısa süreli kesintiler yaşanabilir.
Önce uygulamayı yeniden başlat ve mağaza hesabında ödemenin tamamlandığını doğrula. Ardından Apple veya Google sipariş numarasıyla bize yaz. Ödeme kartı bilgilerini paylaşma.
Ödemeler Apple App Store veya Google Play tarafından işlendiği için iade talepleri satın almanın yapıldığı mağazanın destek ve iade sistemi üzerinden gönderilmelidir.
Uygunsuz, tekrarlayan veya çalışmayan bir reklam görürsen tarih/saat, ülke, cihaz modeli ve mümkünse reklamın ekran görüntüsüyle bize bildir. Reklam kimliğini veya kişisel bilgilerini gönderme.
E-posta konusu olarak “By Word Veri Silme Talebi” yaz. Kullandığın platformu ve talebini açıkla. Gerekli doğrulamanın ardından uygulanabilir kayıtlar için talebin işleme alınır.
By Word’ün veri kullanımı ve veri hakları hakkında ayrıntılı bilgi al.